¿Todos lo hacen mal siempre?

Te sientes frustrada y frustrado de que el equipo siempre tiene errores, se equivoca constantemente, parece que nunca ponen atención a los procesos, siempre algo les sale mal y no entiendes por qué. Seguramente has escuchado esa frase que dice: si una persona le dice a otra que está mal, posiblemente no tenga razón, pero si varias personas se lo dicen lo más probable es que sea cierto, pues al trabajar con un equipo pasa lo mismo, si la mayoría de tu equipo no hace lo que debe hacer probablemente te estés equivocando en algo.

Primero que nada tienes que saber que tú no eres mala o malo, simplemente es que algunas cosas no las estás haciendo bien, es normal que cuando eres una persona proactiva, productiva y que ha aprendido todo lo que sabe por sí misma, esperes que las personas hagan lo mismo, pero debes comprender que no todas las personas funcionan igual, cada una tiene formas de aprender diferentes y ciertas inteligencias desarrolladas que le permiten tener mayores o menores habilidades en ciertos campos, esto no quiere decir que tengas que ser un tipo de persona diferente con cada uno, hay formas que te ayudarán a comprender mejor a tu equipo y así darles indicaciones de una mejor manera.

Aquí te dejo unos tips que te ayudarán y te llevarán directo a la acción:

1. Reconoce que eres una persona única y que las demás personas no pueden comportarse como tu ni aprenden de la misma manera.
2. Realiza un test de estilo de aprendizaje, te dejo una liga funcional en la descripción de este podcast para que puedas aplicarla a tus colaboradores hoy mismo. Esto te servirá para detectar si tus colaboradores aprenden de forma visual, auditiva o kinestésica, cada uno es diferente, así que puedes usar distintas estrategias con cada uno.
3. Revisa los procesos antes de que vayan con el cliente final, haz pruebas aleatorias o simulaciones para que veas donde puede estar fallando el proceso y lo que puedes mejorar antes de su presentación.
4. Haz un Recap antes de cada evento importante, no está de más siempre revisar que todo esté listo, validar el checklist y recapitular las instrucciones antes de que el equipo tenga algo importante.
5. Tomate el tiempo suficiente para liderarlos, un equipo exitoso es resultado de un líder que ha invertido tiempo de calidad con ellos, dándoles consejos, herramientas y todo tipo de conocimiento que los empodere a ser mejores cada día.
6. Evita molestarte si alguien te pregunta algo que ya le has explicado antes, revisa si la forma fue la correcta y vuelve a explicarlo asegurándote que esta vez haya quedado claro, pide un ejemplo y una recapitulación con las propias palabras de la persona que recibe las indicaciones.
7. Realiza un COE, si de todos modos algo no salió bien o de acuerdo con el plan, siéntate con el equipo, saquen a la luz los errores y planteen soluciones para que no vuelva a suceder.
8. Se especifico con tu equipo, no pienses "ellos saben", "ya les he dicho", etc. Da indicaciones claras, tú no eres el mismo de ayer, así que seguramente tu visión va cambiando de vez en cuando, se claro al respecto con tu equipo.
9. Si el equipo lo hizo bien indícale que estas satisfecho con los resultados y que ese resultado es el mínimo que se espera para el siguiente.
10. confía, pero verifica, aun cuando aparentemente haya quedado todo claro, no está de más una última revisada.

Tu equipo es bueno, por algo lo seleccionaste y si algún miembro del equipo no está trabajando como debería, habla con él y se claro respecto a sus KPIS, así no habrá detalle ni controversia alguna.

Linda semana y mucho éxito.

 ® Todos los Derechos Reservados, Cynthia Dorantes R, 2021. Copyright © 2021 by Cynthia Dorantes